Du kan ringe til den russiske jernbanes hotline ved at ringe til det gratis flerkanals telefonnummer 8-800-775-00-00. Et stort antal operatører arbejder på denne linje, så ventetiden på et svar er normalt minimal, og en del af informationen leveres automatisk til virksomhedens kunder.
Når du bruger tjenester fra de russiske jernbaner, er det ofte nødvendigt at kontakte sine ansatte for at afklare visse oplysninger, planlægge din egen rute, indgive en klage over ansatte til andre formål. Hvis der tidligere var konstante vanskeligheder med at vente på et svar fra operatører med et væld af forskellige numre, der skulle ringes til gentagne gange, har virksomheden nu et samlet informations- og servicecenter. Du kan ringe til den angivne underopdeling med flerkanaltelefon 8-800-775-00-00. Opkaldet er gratis for enhver region i Den Russiske Føderation.
Hvorfor bruge informations- og servicecentret?
I Unified Information and Service Center of Russian Railways kan du hurtigt finde ud af alle de nødvendige oplysninger, herunder afklaring af togplanen med mulige ændringer, detaljer om reservation og køb af billetter, betingelser for levering af tjenester. I tilfælde af dårlig kvalitet af transporttjenester er det også værd at først ringe til virksomheden på ovenstående telefonnummer, da operatøren vil rådgive passageren om yderligere handlinger. Virksomheden indeholder et stort antal operatører, så svar på alle dine spørgsmål kan fås så enkelt og hurtigt som muligt. Derfor vælger mange mennesker denne kommunikationsmetode med denne operatør.
Hvordan kommer man igennem til en bestemt underafdeling af russiske jernbaner?
Nogle kunder har brug for at kontakte en bestemt strukturel enhed for russiske jernbaner. I dette tilfælde er brugen af tjenesterne fra Unified Information and Service Center også mulig, da operatøren nødvendigvis vil oprette forbindelse til det relevante afdeling eller kontor og give oplysninger om det krævede telefonnummer. Derudover har virksomheden en separat telefonnummerreference, hvor du kan afklare dataene til kommunikation med en bestemt medarbejder. Du kan ringe til den russiske jernbanes informationsdisk ved at ringe til 8-499-262-99-01. Det anbefales at bruge tjenesterne i denne afdeling i særlige tilfælde, da det normalt er meget nemmere, hurtigere og billigere at kontakte Unified Information and Service Center. Derudover tilbyder virksomheden flere kommunikationsmetoder relateret til afsendelse af en skriftlig anmodning på Internettet, hvis anvendelse ikke er særlig hurtig, men er velegnet til nogle passagerer.
