Nogle købere genererer betydelige overskud for virksomheder. Og selvom vi taler om en lille butik, skal du være i stand til at takke faste kunder kompetent.
Instruktioner
Trin 1
Udtryk din taknemmelighed skriftligt. Efter den betalte faktura skal der være et brev til posten til lederen af virksomheden, der foretog en stor ordre. Individuel taknemmelighed skriftligt praktiseres også. Skriv om, hvad samarbejde med denne klient betyder for dig, udtryk dit håb om yderligere fortsættelse af forholdet, og find ud af, om din køber er tilfreds med alt.
Trin 2
Nuværende souvenirs med mærkevarer. Alle virksomheder, der respekterer sig selv, fremstiller alle slags penne, notesblokke, dagbøger og krus med firmaets logo. Hvis du er en af dem, har du en stor mulighed for at udtrykke taknemmelighed over for klienten ved at præsentere ham for souvenirs (et sæt eller et emne). En kunde, der kommer til kontoret med et barn, skal helt sikkert modtage en gave til sin baby.
Trin 3
Ansøg løbende om rabat. En sådan bonus vil blive accepteret med den største glæde, den vil have en fremragende stimulerende effekt til de næste køb. Sørg for at specificere, at rabatten er personlig og udelukkende udføres for en kunde, der er så vigtig for dig. Så køberen kan føle sig unik og virkelig nødvendig.
Trin 4
Giv speciel service. Efter at have foretaget flere indkøb, kan en vigtig kunde for dig kvalificere sig til en ekstraordinær service, rådgivning via telefon og hans hjemmebesøg. Disse bonusser betaler sig, hvis de gives til den rigtige kunde, der har til hensigt at fortsætte samarbejdet, og sætter pris på denne tilgang til forretningen.
Trin 5
Nogle store virksomheder afsætter et dedikeret budget til særlige lejligheder for at fastholde kunder af høj værdi. For eksempel frokost efter en big deal, en tur til skiløjperne i mange års samarbejde og så videre.
