Patienter klager ofte over tilstanden på russiske hospitaler og kvaliteten af behandlingen. Der er mange grunde til dette: overfyldte afdelinger, manglende reparation, mangel på medicinsk personale, snavs på klinikken, forsøg på at tage penge fra patienten til noget, der skal leveres gratis - listen fortsætter i ganske lang tid tid. Samtidig er folk nogle gange bange for at klage og frygter, at der bortset fra unødvendige problemer ikke kommer noget ud af det.
Instruktioner
Trin 1
Uanset hvad der nøjagtigt forårsagede din utilfredshed i arbejdet i den medicinske institution, skal du gå igennem tilfælde med hospitalets administration. Klagen er skrevet i fri form. Normalt er det i dokumenter af denne art i øverste højre hjørne angivet til hvem og fra hvem klagen indgives samt kontaktoplysninger. I hoveddelen af dokumentet skal du angive grundene, der fik dig til at kontakte ledelsen, hændelsens art, tidspunkt, sted, navn på den læge eller sygeplejerske, du klager over. Uanset om det er håndskrevet eller computertypet, skal du medtage datoen for klagens indgivelse og underskrive.
Trin 2
Hvis klagen ikke var forårsaget af personalets specifikke handlinger, men for eksempel snavs i afdelingerne og gangene, overtrædelse af ventilationsregimet og rengøringsplan, snavsede retter i hospitalets kantine og andre overtrædelser af hygiejnestandarder, kontakt sanitær og epidemiologisk tilsynsmyndighed. Specialister fra denne organisation skal efter dit signal kontrollere, at det sanitære og epidemiologiske regime overholdes. Efter at have opdaget overtrædelser, udsteder de en ordre om at rette manglerne.
Trin 3
Alle offentlige hospitaler skal fremtrædende vise en liste over tjenester, der leveres gratis til patienter. Disse tjenester finansieres af forsikringsfonde. På trods af dette sker det, at tjenester fra denne liste leveres til patienter mod et gebyr. I denne situation skal du indgive en klage til den obligatoriske sygeforsikringskasse. Du finder navnet og koordinaterne på din forsikringspolice. Klagen er også skrevet i fri form med oplysninger om den medicinske institution og ansøgeren. Det samme skal gøres, hvis du har en frivillig forsikringspolice, men den medicinske institution har overtrådt betingelserne for levering af lægehjælp, der er specificeret i dette dokument.
Trin 4
Kontakt en forsikringsmedicinsk organisation også i tilfælde af, at dit helbred er blevet beskadiget på grund af forkert behandling, eller af denne grund har du mistet en elsket. Under alle omstændigheder er forsikringsselskabet forpligtet til at planlægge en kontrol og finde ud af, om den forkerte behandling virkelig var årsagen til tragedien.
Trin 5
Du kan også klage over hospitalet til sundhedsafdelingen, hvis klinikken er underlagt sundhedsministeriet eller til Federal Medical and Biological Agency, hvis overtrædelserne opstod i en medicinsk institution underlagt denne organisation. I sidstnævnte tilfælde er nogle nuancer mulige, da nogle filialer finansieres over de kommunale eller regionale budgetter. Det vil sige, i en række tilfælde kan du stadig klage til byens sundhedsafdeling over en medicinsk institution, der er underlagt FMBA.
Trin 6
Kontakt med Roszdravnadzor kan være meget effektiv. Du kan indsende en klage enten med almindelig post eller via e-mail. Beskeden skal være kort og kortfattet. Hvis du allerede har svar fra hospitalet eller sundhedsafdelingen, kan de scannes og vedhæftes dit brev.
Trin 7
Anklagemyndigheden opfordres til at beskytte dine rettigheder, herunder retten til sundhedsbeskyttelse. Kontakt en sekretær, der ikke kun forklarer dig, hvordan du skriver en klage, men også viser dig eksempler på forskellige dokumenter. På din klage skal anklagemyndigheden foretage en efterforskning. Om nødvendigt kan hun også indlede en retslig procedure. Du kan selv gå til retten, men for dette er det bedre at hente støtte fra en advokat med speciale i sundhedsspørgsmål.
