Hvis du ikke er tilfreds med de boliger og kommunale tjenester, der leveres af administrationsselskabet, kan du kontakte de regulerende myndigheder med en anmodning om at gennemføre en inspektion. Inden du fremsætter et krav, skal du dog vide, hvor meget boliger og kommunale tjenester der skal leveres til dig.
Instruktioner
Trin 1
Alle administrationsselskaber skal kontrollere kvaliteten af de tjenester, de leverer til deres kunder. Så levering af varmt og koldt vand skal være døgnet rundt og uafbrudt året rundt. På en måned har forsyningsvirksomheder ret til at slukke for vandet i højst 8 timer, og den minimale temperatur for varmt vand er 60 grader Celsius. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvor mange forsyningsselskaber der skal leveres til dig på den officielle hjemmeside for ministeriet for byggeri og boliger og forsyningsselskaber i Den Russiske Føderation Gosstroy.gov.ru.
Trin 2
I tilfælde af at boliger og kommunale tjenester blev leveret til dig af ikke den bedste kvalitet, skal du gøre opmærksom på beredskabstjenesten. Afsenderen accepterer din ansøgning og registrerer den i registreringsloggen og aftaler derefter dig på datoen for kontrol af kvaliteten af den service, der blev leveret til dig. Sammen med den kontrollerende medarbejder i administrationsselskabet bliver du nødt til at udarbejde en handling, der dokumentativt bekræfter den lave kvalitet af den service, du får. Ved hjælp af dette dokument kan du genberegne betalinger for boliger og kommunale tjenester.
Trin 3
Hvis administrationsselskabet ikke har til hensigt at genberegne, kan du gå til retten med en tilsvarende anmodning. Når du henvender dig til domstolene, kan du henvise til dekreterne fra Den Russiske Føderations regering nr. 306, 307 og 491. Du kan indgive en klagepunktserklæring i distriktsretten på dit bopælssted.
Trin 4
Siden den 1. august 2013 har der været en hotline på Den Russiske Føderations område, som kan bruges af indbyggere i Rusland, der står over for problemer inden for bolig- og forsyningssektoren. Dette skete på initiativ af Den Russiske Føderations offentlige afdeling efter adskillige skandaløse retssager i forbindelse med økonomiske svindel fra administrationsselskaber. Hotline-nummeret er 8 800 700 88 00, det fungerer dagligt fra 9 til 18 Moskva tid, opkaldet til indbyggere i Rusland er gratis.
Trin 5
Derudover kan du kontakte det regionale kontor for Federal Antimonopoly Service og grenen for Ministeriet for Regionaludvikling og angive dine krav der. Når du kontakter disse myndigheder, skal du indsende dokumenter om levering af boliger og kommunale tjenester af dårlig kvalitet eller dokumenter, der indikerer, at forsyningsselskaber opkræver et for højt gebyr for deres tjenester.
