Købers interesser og rettigheder beskyttes af den føderale lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Du har ret til selv at returnere et produkt af høj kvalitet, der ikke passer dig eller simpelthen ikke kan lide det ved nærmere eftersyn. Desuden kan du altid nægte at købe, hvis det viser sig at være defekt, og kræve en refusion fra butikken.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du kan udskifte et defekt produkt både i butikken og hos producentens fabrik, kan kun sælgeren returnere det beskadigede produkt. Returnering af et defekt produkt på juridisk sprog kvalificeres som opsigelse af salgskontrakten. Du skal informere ledelsen i butikken eller enhver anden forretning, hvor produktet blev købt, om dette faktum og kravet om at returnere det betalte beløb skriftligt. Dette krav er skrevet i form af en erklæring på et almindeligt ark papir.
Trin 2
I øverste højre hjørne angives lederens position og butikens navn, dit efternavn, initialer, postadresse og telefonnummer til kontaktperson. Skriv derefter overskriften "Erklæring" midt på linjen med et stort bogstav, hvorefter i enhver form angiver essensen.
Trin 3
I ansøgningsteksten er det bydende nødvendigt at angive, hvornår og hvor varerne blev købt. Giv sit fulde navn med artiklen eller mærket. Du kan skrive under hvilke omstændigheder fejlen blev opdaget, og hvad den præcist udtrykkes i. Krav om at erklære salgs- og købsaftalen ophørt og returnere dine penge.
Trin 4
Angiv, hvilken metode til tilbagebetaling af beløbet, der er mest foretrukket for dig: de kan returnere pengene til den postadresse, der er angivet i ansøgningen, kontant gennem butikskassen eller til din nuværende bankkonto. I dette tilfælde skal du angive bankoplysningerne i applikationen: dens fulde navn, TIN, BIC, korrespondentkonto og dit nuværende kontonummer.
Trin 5
Det er bedre at sende et brev til butikken via mail med kvittering for modtagelse. I henhold til artikel 22 i forbrugerbeskyttelsesloven vil butiksledelsen 10 dage efter modtagelse af din ansøgning imødekomme din anmodning om tilbagebetaling af de penge, du har betalt for det beskadigede produkt.
