Vær meget forsigtig, når du køber forskellige varer i butikkerne. Kontrol af det købte produkt tager meget kortere tid end proceduren for returnering af varer af utilstrækkelig kvalitet.
Nødvendig
- - kasseapparatkvittering
- - salgskvittering
- - garantikort
- - pakke.
Instruktioner
Trin 1
Forbered alle nødvendige dokumenter i tilfælde af en funktionsfejl. Sørg for, at du har kontante kvitteringer og garantikuponer. Husk at du kun kan returnere et defekt produkt i garantiperioden.
Trin 2
Hvis du finder en fejl inden for to uger efter køb af produktet, har du ret til straks at returnere det til butikken. Ellers er det klogere at straks kontakte servicecentret. Ring til butikken og find ud af, til hvilken SC varerne leveres.
Trin 3
Hvis denne organisation er placeret i din by, skal du tage varerne derhen og tage alle dokumenterne. Dette sparer dig meget tid, fordi butikker som regel leverer varer til SC en gang om ugen og undertiden endnu sjældnere.
Trin 4
Vent på udsendelse af en udtalelse fra servicecentret. I en situation, hvor produktet ikke kan repareres, skal du straks kræve en refusion. Nogle gange er det klogere at kræve udstedelse af et lignende produkt.
Trin 5
Hvis servicecentret ikke har udsendt dig en udtalelse inden for 2-3 uger, skal du ringe der og afklare tilstanden for de overførte varer. Som svar kan du som oftest høre sætningen: “Produktet er underlagt reparation. Vi venter på ankomsten af detaljerne. Dette er en standardsituation, og der er ikke noget ulovligt ved det.
Trin 6
Efter tredive dage fra datoen for overførslen af varerne til servicecentret er du velkommen til at gå til butikken og kræve refusion. Du kan blive tilbudt at vente lidt længere eller afhente varerne fra SC på egen hånd og levere dem til butikken. Husk, at det hele er vanskeligheder for sælgeren.
Trin 7
Skriv et krav, med angivelse af datoen for overførslen af varerne til SC. Bed din forhandler om at underskrive. Lav en kopi af kravet og aflever originalen til ovenstående person. For hver dag med forsinkelse i udstedelsen af et nyt produkt eller penge har du ret til at kræve 1,5% af dets oprindelige pris.
