Kundetilfredshed er baseret på salg af varer. Kernen i enhver marketingaktivitet i en virksomhed er et marketingkompleks. Kommunikation er et element i den.
Instruktioner
Trin 1
Marketingmixet består af et sæt værktøjer, der bruges til at påvirke forbrugernes efterspørgsel. Kommunikation, også kaldet "forfremmelse", inkluderer reklame, propaganda, personlig salg og salgsfremme.
Trin 2
Hvis vi taler om reklame, henviser marketing til processen med at promovere et produkt på markedet og ikke reklame generelt. Annoncering er en ikke-personlig promovering af en tjeneste eller et produkt, der betales af sælgeren.
Trin 3
Essensen af reklame i markedsføring ligger ikke i teknologien til reklameproduktion, men i dens effekt på indikatorerne for salg af varer. Når der udvikles en reklamekampagne, analyserer marketingafdelingen markedet, planlægger og overvåger effektiviteten af begivenheder.
Trin 4
Personligt (direkte) salg gennemføres gennem kommunikation mellem sælgere og købere. Marketing er ansvarlig for informationsstøtte til processen. Kundeservice er af stor betydning. De skal få oplysninger om fordelene ved produktet, om hvilke egenskaber produktet har.
Trin 5
Propaganda, som en del af kommunikationen, er også af stor betydning. Det sigter mod at fremme virksomhedens image. Og dette er dens største forskel fra reklame, der sigter mod at fremme et produkts image. Propaganda bruger de teknikker, der ikke er nævnt i loven "Om reklame".
Trin 6
Salgsfremme er ansvarlig for at stimulere entreprenørers og virksomhedspersonale. Dette inkluderer materielle incitamenter og metoder til moralske incitamenter, der sigter mod at øge medarbejdernes og entreprenørernes interesse i at øge salgsresultaterne. Disse kan være gratis ture og bonusser for ansatte og konkurrencer for entreprenører.
Trin 7
Enhver organisation, hvis den har til hensigt at indtage en bestemt niche på markedet, skal tage sig af individualitet. Marketingkommunikation sammen med brandadfærd og branddesign er en væsentlig del af personligheden.
Trin 8
Virksomhedens marketingkommunikation leveres af: image af virksomheden, virksomhedsreklame og arbejde med offentligheden. Det sidste punkt involverer fokus på målgrupper.
Trin 9
En virksomheds marketingkommunikation inkluderer et sæt informationslinks. Disse er: at søge efter markedsinformation, vælge virksomhedens mission, definere et markedssegment, vælge salgskanaler, annoncere og skabe et positivt markedsimage for organisationen.
