For at returnere penge til et produkt af lav kvalitet er det nødvendigt at udarbejde et krav korrekt og præsentere det for sælgeren. Du kan gøre dette selv uden at konsultere en advokat.
Instruktioner
Trin 1
Loven om beskyttelse af køberens rettigheder giver mulighed for at tilbagebetale penge brugt til køb af varer af lav kvalitet på grundlag af et krav mod sælgeren. Vær klar over, hvad krænkelse af dine rettigheder som køber er.
Trin 2
Angiv det nøjagtige navn på den butik, der solgte varerne i dig, i brevhovedet, organisatorisk og juridisk form og adresse. Hvis du ikke har disse data, skal du inspicere standen i butikken dedikeret til licenser, certifikater, købers påmindelser. Disse oplysninger skal præsenteres der. Skriv dit krav til butiksdirektøren.
Trin 3
Efter oplysningerne om butikken skal du angive dit navn, patronym og efternavn, efterlade den nøjagtige adresse og alle mulige kommunikationsmidler, herunder telefonnummer, e-mail.
Trin 4
Skriv om hvornår og hvordan købet fandt sted, se kvitteringen, der bekræfter betalingen for varerne. Marker derefter under hvilke omstændigheder manglerne blev identificeret, og beskriv hver af dem i detaljer. Formuler, hvad der er essensen af dit krav til butikken.
Trin 5
Indsend dine krav til sælgeren. Hvis du vil udskifte en defekt vare, bedes du rapportere den i dit krav. En anden mulighed er en refusion for en betalt vare. Husk, at hvis mangler opdages i garantiperioden, afholdes omkostningerne ved undersøgelsen af sælgeren.
Trin 6
Sørg for at angive i kravet, at du forventer, at butikken opfylder dine krav inden for en klart fastlagt tidsramme, for eksempel inden for 10 dage fra datoen for modtagelse af brevet.
Trin 7
Udskriv kravet i to eksemplarer, underskriv og underskriv. Vedhæft en kopi af salgskvitteringen til dokumentet, og opbevar originalen hos dig.
Trin 8
Send dit krav med anbefalet post med leveringskvittering eller aflever det til en butikmedarbejder. Sørg for, at din kopi bærer kvittering og datostempel.
