Forholdet mellem sælgeren og køberen er underlagt loven i Den Russiske Føderation af 07.02.1992 N 2300-I "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Derfor, hvis det produkt, du har købt, ikke passer dig i dets kvalitet, har mangler eller mangler, skal du læse dette dokument og skrive et krav til sælgeren, som han skal opfylde inden for 10 dage efter modtagelse af din ansøgning.
Instruktioner
Trin 1
Skriv din erklæring manuelt, eller skriv den på din computer. Brug et ark standard A4-papir til dette. I det øverste højre hjørne skal du skrive det sælgende virksomheds fulde navn og adressen på den butik, hvor produktet blev købt. Angiv også på hvis vegne du skriver kravet - personens fulde efternavn, navn og patronym, pasoplysninger, bopælsadresse og kontaktnumre.
Trin 2
Udformningen og strukturen af kravets indhold er ikke reguleret af nogen lovgivningsmæssig lovgivning. Derfor kan du skrive det i henhold til de generelle regler, der gælder for forretningskorrespondance.
Trin 3
Start teksten med kravet med en erklæring om købsfakta: angiv dato og sted for køb af produktet, dets fulde navn, brand, model, artikel, pris og mængde. Hvis kvitteringen går tabt, så skriv oplysninger om de personer, der kan bekræfte købet, men det bedste bevis er en kopi af kvitteringen, der er vedhæftet teksten i kravet.
Trin 4
Angiv manglerne og manglerne ved de varer, du opdagede, og angiv med separate punkter med uoverensstemmelse med den deklarerede kvalitet og funktionalitet. Der henvises til artikel 4 i ovennævnte lov, som bestemmer, at det er sælgerens pligt til at sælge et produkt, hvis kvalitet opfylder betingelserne i salgskontrakten eller eksisterende standarder for dette produkt til køberen.
Trin 5
Til sidst skal du angive din anmodning om at opsige købs- og salgsaftalen og angive, hvordan det betalte beløb for varerne skal returneres til dig. Angiv om nødvendigt dine bankkontooplysninger eller postadresse til pengeoverførslen. Du kan også få penge kontant fra kassereren i butikken. Sæt din underskrift, giv den en udskrift. Indtast datoen. Glem ikke at vedhæfte kopier af kvitteringer og fakturaer, andre dokumenter, der bekræfter køb og levering af eventuelle varer.
Trin 6
Hvis butikken nægter at acceptere og registrere dit krav, skal du sende det til butikken med anbefalet post med kvittering for modtagelse.
