Alle kan have en situation med køb af et produkt eller en service af lav kvalitet. Og hvis virksomheden ikke selv vil rette op på sin fejl og erstatte produktet eller returnere penge til det, kan køberen indgive et krav mod organisationen hos de statslige tilsynsmyndigheder. Hvordan skriver du dette krav korrekt?
Instruktioner
Trin 1
Kontakt Rospotrebnadzor. Gå til den officielle hjemmeside for Federal Service for Protection of Consumer Rights. Gå til afsnittet "Elektronisk regering" fra ressourceens hovedside. Den vil give oplysninger om de forskellige tjenester, der leveres af regeringsorganer via Internettet. Vælg i dette afsnit emnet "Form for borgernes appeller". Læs reglerne omhyggeligt, inden du udfylder formularen. Bemærk, at kun ansøgninger med forfatterens fulde navn og hans postadresse vil blive overvejet.
Trin 2
I de relevante felter skal du skrive dit efternavn, fornavn og patronym, din adresse, det sted, hvor institutionen er placeret - navnet på regionen, regionen eller republiken. Glem ikke at medtage din e-mail-adresse. Angiv emnet for appellen - om varernes kvalitet, om sundhedsmæssige problemer eller et andet.
Trin 3
Udfyld formularen til selve appelteksten. Den skal indeholde navnet på den organisation, der solgte dig et produkt af lav kvalitet eller leverede en service, der ikke opfylder det deklarerede niveau, samt den fulde adresse på dette firma. Angiv fakta klart, hvis du ved, hvilken specifik lovgivning sælgeren overtrådte, skal du angive dette i brevet.
Trin 4
Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Send". Hvis afsendelsen var vellykket, sendes en bekræftelse til din e-mail-adresse.
Trin 5
Hvis du vil, kan du indgive dit krav personligt til dit lokale Rospotrebnadzor-kontor. For at gøre dette skal du skrive et brev uden at glemme at angive dit efternavn, fornavn, patronymic og adresse samt virksomhedens koordinater - genstand for klager. Ansøgningen er skrevet i fri form. Find derefter adressen på dit regionale kontor i Rospotrebnadzor. For at gøre dette skal du på organisationens websted gå til afsnittet "Regeringer i Føderationens konstituerende enheder". Du vil se en liste over regioner og adresser. Du kan bringe klagen derhen personligt eller sende den med almindelig post.
