Selv når du køber et produkt i en betroet butik, er der en risiko for, at det kan vise sig at være af dårlig kvalitet. I dette tilfælde er staten på forbrugerens side og giver ham muligheden for at veksle et sådant køb.
Instruktioner
Trin 1
Hvis det er muligt, skal du finde den specifikke fejl i dit produkt. Bemærk, at produkter med en garantiperiode kun kan returneres inden udløbsdatoen.
Trin 2
Kom til butikken med produktet, dets originale emballage (hvis nogen) og en kvittering. I mangel af en kvittering vil det være vanskeligere at bevise købet, for eksempel kan det være nødvendigt at inddrage vidner. Dette økonomiske dokument kan også erstattes af et garantikort, der angiver købsstedet for varerne.
Trin 3
Fortæl sælgeren, hvad du vil have. Du kan kræve refusion for et defekt produkt eller ombytning af det til et lignende. Bemærk, at der ved udveksling af varer skal modtages bilag, f.eks. En ny check. Dette er nødvendigt, hvis den anden kopi af produktet viser sig at være af dårlig kvalitet, og det bliver nødvendigt at returnere det.
Trin 4
Hvis sælgeren nægter at opfylde dit ønske, skal du bede ham om at invitere en manager eller direktør. Ofte er købsretur lettere at løse på ledelsesniveau.
Trin 5
Hvis ingen af butikens medarbejdere er enige i dine argumenter, og pengene ikke returneres til dig, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsestjenesten. Der vil du blive hjulpet til at udarbejde en klage over den angivne butik og fortælle dig til hvilken statsinstitution den skal overføres. Hvis denne metode ikke fungerer, skal du gå til retten. Hvis du er juridisk læsefærdig nok, kan du repræsentere dig selv, ellers bliver du nødt til at bruge penge på en advokat. Vær også forberedt på, at du bliver nødt til at foretage en undersøgelse af et produkt af lav kvalitet for egen regning. Men i tilfælde af din sejr skal omkostningerne ved ekspertarbejde og andre juridiske omkostninger betales af butikken. Ud over varens omkostninger kan du også prøve at samle penge til moralsk skade. Sandsynligheden for at få dem er lille, men der er, selv om beløbene ofte er meget beskedne, hvis vi ikke taler om den virkelige skade, som brugen af et produkt af lav kvalitet bragte dig.
