Konceptet med et defekt produkt er sandsynligvis meget kendt for hver enkelt af os. Men få ved, hvordan det er muligt og nødvendigt at beskytte deres juridiske rettigheder i sådanne ubehagelige situationer, hvilke handlinger der skal træffes for at returnere dette produkt af lav kvalitet.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har købt et defekt produkt af lav kvalitet, kan du inden for to uger returnere det til butikken. Det tilrådes, at du har en kvittering for dette produkt og de tilsvarende dokumenter til det. Fraværet af en kvittering påvirker dog ikke din ret til at ansøge om returnering eller ombytning af varer (artikel 18 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder). Du skal bruge et registreringsbevis for det købte produkt eller vidneudsagn fra to vidner, der vil bekræfte, at du har købt dette produkt i butikken.
Trin 2
Før du går med et defekt produkt til butikken, hvor det blev solgt til dig, skal du skrive et krav i to eksemplarer. Det skal tydeligt angive dit krav: refusion eller udveksling af varer til en lignende, men høj kvalitet. En kopi af erklæringen forbliver hos sælgeren, og den anden hos dig med et mærke på sælgerens accept af dette krav. Inden for den lovbestemte periode (normalt 10 dage) skal dine krav være opfyldt.
Trin 3
Kravskrivning har tendens til at få sælgere til at opfylde dine ønsker. I store butikker, hvor de er følsomme over for kunder, vil de gøre det for at opretholde deres pålidelige omdømme. Men hvis dette ikke skete, blev dine krav ikke opfyldt inden for den foreskrevne periode, har du ret til at kontakte den lokale forbrugerbeskyttelsesudvalg med en anmodning om at hjælpe med at løse den nuværende kontroversielle situation.
Trin 4
Nå, hvis dette ikke hjalp, så gå til retten med en påstand om at opsige kontrakten om salg af dette produkt af lav kvalitet eller returnere penge til det. Derudover kan du kræve erstatning for ikke-økonomisk skade.
Trin 5
Der er for eksempel situationer, når det komplette sæt varer, der er angivet på emballagen, ikke falder sammen med indholdet, så er det nødvendigt at skrive en klage ikke til butikken, men til det firma, der producerede dette produkt. "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er på din side. Du har ret til at returnere defekte eller mangelfulde varer.
