Hvis den købte vare, efter at du har bragt den hjem, absolut ikke passer dig, har du ret til at ændre den inden for rammerne af den gældende lov. Forresten kan du returnere og udveksle en vare, selvom du købte den i en onlinebutik. Der kan kun opstå spørgsmål om betaling for kurerarbejde. Men dette er et specielt tilfælde, som hver butik løser på sin egen måde.
Nødvendig
- - salg eller kassecheck
- - pas.
Instruktioner
Trin 1
Hvis den vare (ikke-madvare), der er købt i butikken, ikke passer til dig af en eller anden grund, skal du aflevere den tilbage til butikken. På din side er den føderale lov om forbrugerrettigheder nr. 212, hvor du ifølge artikel 25 kan udveksle varer af ordentlig kvalitet. For at gøre dette skal du kontakte butikken inden for to uger fra købsdatoen. Samtidig skal selve tingen være af en præsentation: tags og tags, emballage skal bevares, der må ikke være spor af at bruge denne ting. Opbevar også din kvittering, og hvis du mister den, skal du medbringe nogen, der kan bekræfte købet.
Trin 2
Hvis sælgeren ikke har nogen klager over det returnerede produkt, vil du få refunderet varens omkostninger. Hvis du vil udveksle en vare til en lignende værdi, for eksempel en anden størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen først. Og registrer derefter købet igen. Glem bare dit pas, uden hvilket det er umuligt at returnere varerne.
Trin 3
Men loven beskytter ikke kun køberens, men også sælgerens rettigheder. Ikke alle varer kan returneres og udveksles. Efter at have købt en bil, husholdningsapparater, møbler og teknisk komplekse varer er det for eksempel meget vanskeligt at returnere dem til butikken. De er dækket af en garantiperiode, hvor du kan ansøge om en gratis reparation. Du kan ikke bytte og returnere medicin, personlige hygiejneartikler, parfume og kosmetik, undertøj, sokker og strømpebukser. Hvis du har god grund til at tro, at det defekte udstyr oprindeligt blev solgt til dig, kan du bestille en uafhængig undersøgelse. Hvis hendes konklusioner falder sammen med din, er sælgeren forpligtet til at tage varerne tilbage, returnere pengene til dig, herunder for at betale for ekspertydelser.
Trin 4
Hvis du vil bytte en ting i god stand efter brug til et lignende produkt eller noget andet, skal du bruge ressourcerne, hvor nye og brugte ting sælges og ændres. For eksempel efterlades barnet med en klapvogn, hvilket ikke giver mening at sælge - det er billigt, men du kan ændre det for eksempel til emballering af nye bleer. Der kan du også udveksle nye ting, der ikke kan returneres til butikken, men som kan byttes mod et lignende produkt i en passende størrelse, farve osv.
