Når der opstår problemer på grund af forkert betjening af køretøjet og førerens taktløse opførsel, er det muligt at indgive en klage over det.
Nødvendig
- - bibliotek over byorganisationer
- - internettet;
- - udmelding.
Instruktioner
Trin 1
Skriv køretøjets nummer ned og, hvis det er muligt, førerens navn. Tiden til at følge ruten er også nyttig. Hvis tiden tillader det, skal du se på busens vægge. Konvojens data skal skrives der samt kontakter, hvor du kan ringe.
Trin 2
Hvis der er problemer med bussen i Moskva, skal du sende en klage til Mosgostrans websted, som har en særlig formular, skrive en appel eller klage i den - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Hvis du har brug for at indgive en klage i en anden by, skal du finde et lignende sted.
Trin 3
Find ud af, hvilken busflåde bussen tilhører. Dette gøres let ved brug af Internettet, brug det registrerede rutenummer på køretøjet af interesse til dette.
Trin 4
I Moskva skal du ringe til hotline nummer 8-495-950-42-04, men det er næsten umuligt at komme igennem der, og opkald accepteres fra otte om morgenen til otte om aftenen. Der er også et nummer, hvor du kan ringe til kontoret, det fungerer fra otte om morgenen til fem om aftenen. Derefter omdirigeres den, der ringer, normalt til hotline-telefonen eller anbefales at udfylde en feedbackformular. Derudover er der en telefonsvarer til Mosgortrans informationsafdeling, 8-495-953-00-61. Find lignende muligheder i din by.
Trin 5
Udfyld ansøgningen, angiv den mest komplette information om dig selv, da GUP Mosgortrans og lignende organisationer har ret til ikke at svare på anmodninger med utilstrækkeligt eller unøjagtigt indhold. Ansøgningen skal indeholde fuldt navn, postadresse med postnummer, telefonnummer og e-mail-adresse. Klagen skal bekræftes inden for tre dage, ellers betragtes den som ugyldig. Tjek status for applikationen ved at ringe til 8-495-953-51-74. Send din ansøgning med anbefalet post til adressen State Unitary Enterprise Mosgortrans, indeks 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, bygning 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans" eller til en adresse i en anden by, som kan findes i biblioteket over organisationer. Efter den modtagne anmodning foretager transportservicen en undersøgelse og tager også kontrol over de ruter, der er angivet i klagen.
Trin 6
Hvis de trufne handlinger ikke har givet resultater, skal du kontakte Rospotrebnadzor med en erklæring. Til dette udfyldes en standardformular på webstedet https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Kontakt også Society for the Protection of Consumer Rights.
