Bytransport er normalt opdelt i 2 typer: kommunale (busser, trolleybusser, sporvogne) og private (taxier med fast rute). Hvis passagerer i det første tilfælde i tilfælde af konfliktsituationer straks sender klager til forskellige transportafdelinger, ved de i det andet som regel ikke, hvilken myndighed de skal kontakte.
Instruktioner
Trin 1
Du har ret til at klage over chaufføren for en minibus, hvis han overtrådte trafikreglerne, hvis han stødte på en kæmpemæssig opførsel af chaufføren, hvis chaufføren ikke var i stand til at løse konfliktsituationen mellem passagererne, hvoraf en (eller flere) var skadet og i en række andre tilfælde.
Trin 2
I kabinen på hver minibus skal der være oplysninger om, hvem der ejer køretøjet. Angivelse af transportør, licensnummer, registreringsadresse og kontaktnumre er påkrævet. Transportøren kan være både en organisation og en person (individuel iværksætter). Hvis der ikke er sådanne oplysninger i kabinen, betyder det, at du står over for situationen med en ulovlig rutetaxi. Passagerer, der er involveret i en ulykke i et sådant køretøj, modtager sandsynligvis ikke erstatning for den skade, der er forvoldt dem.
Trin 3
Officielle luftfartsselskaber bruger udvidet MTPL og forsikrer passagerer under kørsel, og derfor har du ret til at kræve forsikringsbetalinger i tilfælde af en skade, der opstår som følge af en ulykke, mens du rejser i en minibus.
Trin 4
Hvis du står over for en kæmpestor holdning hos føreren, så prøv at finde en mulighed for at indsamle bevis. Som regel er en stemmeoptager eller videooptagelse af hændelsen fra din mobiltelefon et tilstrækkeligt overbevisende argument for transportselskabet og chaufførens nærmeste overordnede. Tag telefonnumre fra andre passagerer, der var vidne til konflikten, få deres samtykke til at bekræfte dine ord. Den ideelle mulighed ville være at udarbejde en kollektiv klage.
Trin 5
Registrer køretøjets nummer og mærke og alle officielle oplysninger, der er anbragt i kabinen (se trin 2). Det første sted at klage er det firma eller den iværksætter, der driver kommerciel transport. I nogle tilfælde er en personlig samtale tilstrækkelig, men hvis organisationens ledelse ikke møder dig halvvejs, har du ret til at skrive en erklæring, hvor du angiver essensen af konflikten, de handlinger, som føreren har taget, angiver din krav.
Trin 6
Ansøgningen skal registreres hos organisationen og overvejes inden for den periode, der er angivet i lovgivningen. Hvis dette ikke skete, eller resultatet af overvejelsen ikke passer dig, skal du kontakte en højere myndighed. Kontrol med private transportørers aktiviteter udføres af byen og den regionale administration af persontransport samt transportministeriet.
Trin 7
Et andet skridt, du kan tage, er at indgive en klage til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor).
