Det enorme marked for auto-forretning og service kan ofte ikke klare strømmen af kunder. Som et resultat af dårlig kvalitet reparation og vedligeholdelse af køretøjer. Og ejeren af bilen bliver gidsler til systemet, når der er et stort valg, og der ikke er nogen at henvende sig til. Desuden bærer tjenesterne næsten ikke noget ansvar for deres fejl. Og så har klienten kun én udvej - at søge retfærdighed alene.
Instruktioner
Trin 1
Indsend altid alle klager kun skriftligt. Start med et kravbrev adresseret til generaldirektøren for en bilservice eller et teknisk center. Hvis tjenesten er netværksbaseret, skal du skrive et brev direkte til lederen af hele netværket og ikke til den lokale ledelse. I dette tilfælde er der enhver chance for, at brevet overvejes i den juridiske afdeling, og de giver dig et svar underskrevet af lederen. Direktøren på stedet er kun interesseret i at nedbringe skandalen, og sådanne forhandlinger fører ikke altid til et resultat. Hvis fejlen i biltjenesten er lille, er det fornuftigt at ordne det på stedet. Men i alvorlige tilfælde er det nødvendigt at involvere den øverste ledelse.
Trin 2
Hvis kontakt til ledelsen ikke gav det ønskede resultat, skal du kontakte Rospotrebnadzor i din by. Du kan kontakte forbundstjenesten personligt på optagedagene, du kan også sende et klagebrev via e-mail. Vedhæft en kopi af ledelsens svar, peer review (hvis nogen) eller forsikringsselskabets beslutning til punkt og prikke. Hvis vi taler om skader på bilen på grund af en bilservice, skal du vedhæfte fotos af manglerne. Inden for den lovbestemte frist modtager du et værdifuldt brev med svar på behandlingen af din klage. Hvis beslutningen er positiv, sender Rospotrebnadzor også en kopi af brevet til den angivne biltjeneste.
Trin 3
Kontakt distriktsadministrationens (eller by- eller landsbyadministrationens) offentlige receptionskontor. Kontoret skal acceptere og registrere din klage skriftligt. I dette tilfælde sendes også et brev til det tekniske center med et spørgsmål om regulering af konflikten fra distriktsadministrationen. Det betyder, at du efter en så massiv angreb på tjenesten fra statslige myndigheder har en chance for at løse konflikten positivt.
Trin 4
Skriv en anmeldelse om det tekniske centrets arbejde på specielle websteder. Du har ret til at foretage en negativ vurdering i vurderingen af biltjenesten og beskrive essensen af dine krav. Således hjælper du andre serviceforbrugere med at træffe det rigtige valg, når de leder efter et teknisk center. Og du starter igen din søgning efter en biltjeneste ved at læse anmeldelser om serviceniveauet.
