På trods af at et guldstykke undertiden kan koste en fabelagtig sum, er det ikke altid muligt at returnere det til butikken. Området med salg af smykker er reguleret ved lov, og selve returneringen afhænger af den specifikke situation.
Instruktioner
Trin 1
I henhold til dekretet fra Den Russiske Føderations regering af 20.10.1998 nr. 1222 er produkter fremstillet af ædle metaller medtaget på listen over varer af god kvalitet, der ikke kan byttes mod et andet produkt eller returneres. Derfor har du ingen ret til kun at returnere guld til en smykkebutik på det grundlag, at det ikke passer dig i form, størrelse eller farve.
Trin 2
Men hvis der blev fundet en defekt på produktet (huller, dårligt fikserede dele osv.), Eller hvis kvaliteten ikke svarer til de oplysninger, der er angivet i dokumentet for dette produkt, kan du med sikkerhed kræve refusion eller udskifte det med et andet produkt. Da der i dette tilfælde er en overtrædelse af loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Trin 3
Forsøg først at løse sagen i mindelighed. Bringe den defekte vare til butikken og bede om refusion, jf. Ovenstående lov, ifølge hvilken butikken er forpligtet til at betale det krævede beløb eller bytte varen til en anden inden for 10 dage fra kontaktdatoen. For overtrædelse af denne periode opkræves der et ekstra beløb svarende til 1% af prisen på de købte varer.
Trin 4
Hvis sælgeren nægter at gøre dette og forhindrer muligheden for ægteskab, kan du bestille en betalt undersøgelse, som vil bekræfte eller omvendt afvise tilstedeværelsen af en fabrikationsfejl i produktet. I tilfælde af bevis for ægteskab er den butik, der solgte et produkt af lav kvalitet, forpligtet til at betale for undersøgelsen.
Trin 5
Skriv i to eksemplarer en erklæring om returnering eller udskiftning af smykker, og giv derefter en af dem til butiksdirektøren. Efterlad den anden med direktørens underskrift. Vedlæg kopier af eksamensresultaterne til ansøgningen. Hvis direktøren nægter at acceptere din ansøgning, skal du sende den med anbefalet post med kurerlevering.
Trin 6
Hvis du ikke har opnået en refusion, kan du sikkert gå til retten. I dette tilfælde vil loven være på din side.
