Det vigtigste bevis for køb i tilfælde af uenighed med sælgeren er kvitteringen. Men selvom det mangler, har du ret til at returnere varerne i overensstemmelse med reglerne i russisk lov.
Instruktioner
Trin 1
Find dokumenter, som du kan bekræfte købet med. For eksempel kan et garantikort til husholdningsapparater med navnet på den butik, hvor varen blev købt, og købsdatoen blive en erstatning for en check.
Trin 2
Kontroller, om du har ret til at veksle den købte vare til penge eller lignende produkter. Du kan gøre dette, hvis produktet viser sig at have dårlig kvalitet. Det er også tilladt, hvis produkterne simpelthen ikke passer dig. Men i denne situation skal der gå mindst fjorten dage fra købsdatoen, og den returnerede vare må ikke være på listen over varer, der ikke kan byttes. Disse inkluderer linned, medicin, trykte materialer, husholdningsapparater og en række andre ting.
Trin 3
Kontakt butikken med den vare, du vil bytte. Det tilrådes også at have sin emballage med sig. Forklar sælgeren situationen, og glem ikke at nævne, at du ikke har en kvittering. I tilfælde af afslag fra medarbejderne og forretningsledelsen om at afhente varerne, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsestjenesten. Der vil du blive rådgivet af advokater, der er specialiserede i sådanne konflikter.
Trin 4
Skriv en erklæring til domstolen, hvis det drejer sig om at returnere et tilstrækkeligt værdifuldt produkt. Bemærk, at for at bevise købet kan retten bede dig om at bringe vidner til handlen. Gør dig klar til at gøre det.
