I tilfælde af at et købt husholdningsapparat, såsom en kedel, viser sig at være defekt, kan du lovligt kræve, at det udskiftes i den butik, hvor du købte det. Men for dette skal du overholde nogle formaliteter.
Instruktioner
Trin 1
Kontroller, om du har ret til at returnere kedlen til butikken. I henhold til russisk lovgivning kan enheder, der er komplekse fra et teknisk synspunkt, som kedlen hører til, ikke udskiftes med den rette kvalitet. Det er kun muligt at returnere en sådan ting til butikken, hvis der er eksterne eller interne fejl, der ikke opnås uden brugerens skyld i produktets garantiperiode.
Trin 2
Kom til butikken, tag en kedel, en kvittering, garantikort samt eventuel originalemballage med. Kontakt sælgeren eller en anden butiksmedarbejder, og angiv essensen af din klage. Du er nødt til at kræve både udskiftning af kedlen med nøjagtig den samme, men brugbare, og refusion af dens værdi i penge. Kontakt sælgeren, hvis sælgeren nægter at overveje din anmodning. Du har også ret til at anmode om en klagebog og også nedskrive essensen af dit krav.
Trin 3
Hvis sammenbruddet er egnet til reparation, kan butikmedarbejderen sende dig til en service, der udfører garantireparation af husholdningsapparater. I dette tilfælde kan du kun returnere produktet, hvis reparationen ikke hjælper.
Trin 4
Hvis butiksledelsen nægter at udskifte din ikke-kedel uden at tilbyde alternativer, kan du advare dem, der kontakter forbrugerbeskyttelsestjenesten. I en række situationer kan dette have en positiv effekt på medarbejderne i denne organisation, hvilket resulterer i, at du udveksles varer.
Trin 5
Når du bytter en kedel til en arbejdskopi eller for penge, modtager du et dokument, der bekræfter dette. Dette kan f.eks. Være en kvittering for returnering af varer. I dette tilfælde har du ret til at kontakte butikken igen, hvis den nye kedel stadig ikke fungerer.
