Ofte er folk nødt til at håndtere problemet med et produkt af lav kvalitet: det går hurtigt i stykker, indeholder mangler og nedbrud, der ikke blev bemærket i butikken. I dette tilfælde har en person ret til at kontakte sælgeren med en anmodning om et erstatningsprodukt eller en refusion. Det tilrådes at gøre dette så hurtigt som muligt.
Nødvendig
- -Ansøgning om returnering af varer
- - Kvittering;
- - salgskvittering
- - garantikort til køleskabet.
Instruktioner
Trin 1
I henhold til loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", hvis mangler identificeres i et teknisk komplekst produkt, som inkluderer en vaskemaskine, har køberen ret til at afvise salgs- og købstransaktion og kræve udskiftning af en model af det samme mærke eller et lignende produkt til samme pris. Han kan også anmode om en refusion for en defekt vare.
Trin 2
Alt dette skal ske inden for 15 dage fra købsdatoen. Efter udløbet af denne periode vil sådanne krav være opfyldt i tilfælde af en væsentlig defekt i vaskemaskinen eller hvis den svigter i garantiperioden.
Trin 3
Inden udskiftning af vaskemaskinen eller tilbagebetaling af dine penge, vil sælgeren sende dem til undersøgelse efter at have udarbejdet et acceptcertifikat inden det. Glem ikke at angive i denne handling eventuelle mangler, du har opdaget. Tøv ikke med at tage et foto af det ægteskab, du har identificeret - alt dette vil være nyttigt under debatten med sælgerne for at bevise din sag.
Trin 4
Bemærk, at du kan returnere produktet, selvom det har mistet sin præsentation og har brugsspor, du ikke har en kvittering (kontant) (en kopi skal være i butikken), eller den originale emballage mangler. Vaskemaskinens tilbagelevering er også mulig i det tilfælde, hvor den blev købt under et salgsfremmende eller særtilbud med rabat.
Trin 5
Når du køber udstyr via Internettet, har du ret til at returnere det inden for 7 dage efter transaktionen. Men samtidig skal produktets forbrugeregenskaber bevares, og præsentationen må ikke forstyrres. For at få refunderet eller udskiftet vaskemaskinen skal du skrive et reklamationsbrev med anmeldelse. Inden for 10 dage fra datoen for modtagelse af brevet er sælgeren forpligtet til at returnere pengene fra sit salg.
Trin 6
Hvis sælgeren nægter at ændre eller returnere penge for varerne, skal du kontakte Forbrugerbeskyttelsesselskabet, Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection, State Trade Inspection eller retten. I de fleste tilfælde er loven på forbrugerens side, og der er en god chance for, at du vinder sagen.
