Et dårligt køb kan ødelægge dit humør alvorligt, men de fleste varer kan returneres. Men der er undtagelser, når sælgere på et helt lovligt grundlag kan nægte at veksle eller returnere varer.
Sådan returneres en vare til en sælger
Situationer, hvor det kræves at returnere varerne til sælgeren, behøver ikke at være relateret til tilstedeværelsen af et ægteskab eller mangel ved købet.
Nogle gange kan køberen returnere et kvalitetsprodukt til butikken.
I henhold til russisk lov kan du bytte eller returnere et produkt, der ikke passer til køberen efter nogen kriterier. For eksempel i form eller stil, farve.
Det vigtigste er at have tid til at returnere varerne inden for 14 dage. Køberen skal opbevare kvitteringer for varerne (merchandise eller kasseapparat). Men hvis de ikke er der, kan køberen henvise til vidnesbyrdet. Når det kommer til tøj, bør det ikke bæres eller vise tegn på udnyttelse. Køberen skal også bevare varens præsentation (tags, emballage) og forbrugeregenskaber.
Inden for e-handel er returpolitikken lidt anderledes - varer købt online kan returneres inden for en uge.
På samme tid, hvis sælgeren ikke har et lignende produkt af en anden størrelse, kan det returneres (i andre tilfælde er kun udveksling af varer tilladt). Sælgeren er forpligtet til at returnere pengene til køberen inden for tre dage. Køberen kan vente på modtagelsen af de samme varer til sælgerens lager.
Liste over varer, der ikke kan ombyttes
Disse regler gælder dog ikke for ethvert køb. Et regeringsdekret (den seneste revision henviser til 2012) definerer en liste over varer, der ikke kan returneres og ombyttes. Formålet med at bestemme listen over disse varer var at beskytte sælgers interesser og sikre fremtidige købers sikkerhed.
Baseret på reglerne for bytte og returnering er det umuligt at returnere brugte varer, varer uden sæler og etiketter såvel som dem, der blev købt for mere end to uger siden.
Listen over ikke-refunderbare inkluderer 14 varegrupper.
1. Lægemidler og medicinske produkter. Disse er for eksempel medicinsk udstyr og udstyr.
2. Varer til personlig hygiejne. Så det er ikke muligt at returnere en paryk, krøller, tandbørste eller kam. Derfor bør du omhyggeligt nærme dig deres valg.
3. Parfume og kosmetik. Det viser sig, at hvis du ikke kan lide lugten af den præsenterede parfume, vil du ikke være i stand til at returnere den.
4. Produkter målt i meter. Disse inkluderer ledninger, stoffer, gulve, byggematerialer, fletning, blonder osv.
5. Trøjer (undertøj, strømpebukser osv.) Kan ikke returneres.
6. Polymerprodukter, der kommer i kontakt med mad. Disse er for eksempel fade, emballage til containere osv.
7. Husholdningskemikalier, kemikalier og pesticider (til landbrug).
8. Møbelsæt.
9. Smykker med ædle metaller og sten eller halvædelsten.
10. Biler, cykler, motorcykler, trailere, lystbåde, landbrugsmaskiner.
11. Produkter, der er teknisk komplekse, kan ikke returneres, selvom de er defekte. Denne regel gælder, hvis de mangler, der er identificeret i dem, ikke er væsentlige. Disse inkluderer for eksempel fjernsyn, kameraer, gasudstyr, værktøjsmaskiner.
12. Civile våben, deres dele og ammunition.
13. Dyr og planter skal også efterlades, de kan ikke returneres.
14. Trykte produkter og ikke-periodiske publikationer (kalendere, brochurer, kartografiske publikationer, bøger, pjecer, atlas, album osv.).
