Hvis du har købt en vare af utilstrækkelig kvalitet, har du ret til at returnere den til butikken. I nogle tilfælde kan du annullere køb af et produkt af høj kvalitet, der af en eller anden grund ikke passer dig. Men til dette skal du kende proceduren og dine rettigheder som køber.
Nødvendig
- - det produkt, du vil returnere
- - kontrollere.
Instruktioner
Trin 1
Find ud af, om du har ret til at returnere den købte vare. Du kan gøre dette, hvis produktet er af dårlig kvalitet. Returperioden kan dog være begrænset for forskellige produktgrupper. For eksempel til husholdningsapparater bestemmes det af garantiperioden. Et højteknologisk produkt, som du allerede har forsøgt at reparere selv, kan heller ikke returneres. Ifølge loven kan du inden for to uger returnere endda et produkt af god kvalitet, der af en eller anden grund ikke passede dig. Men der er undtagelser fra denne regel. For eksempel kan du ikke få penge tilbage til trykte publikationer, undertøj, medicinske forsyninger og medicin, husholdningsapparater og andre teknisk komplekse enheder.
Trin 2
Hvis din vare opfylder kriterierne for en mulig retur, bedes du medbringe den til butikken med den. Det anbefales også at have sin originale emballage, hvis den har overlevet, med sig, et garantikort og en kassereres kvittering. Vis merchandise og papirer til sælgeren, og lad dem vide, at du vil returnere købet. Fortæl os om grundene til din beslutning. Du har som forbruger ret til at vælge en form for kompensation - eller modtage en lignende model, men af passende kvalitet, eller du får en refusion.
Trin 3
Hvis sælgeren nægter at imødekomme din anmodning, skal du bede om at ringe til manager. Det er muligt, at en højt bemyndiget direktør kan afgøre spørgsmålet til din fordel. Men hvis han også nægter, kan du efterlade en registrering i bogen om klager og forslag.
Trin 4
Hvis du ikke kan løse problemet med butikken, skal du kontakte Consumer Rights Protection Society i dit område. Der kan de give dig råd om, hvordan du går videre, om du har en chance for at få dine penge tilbage. I nogle tilfælde kan du også overveje at gå til retten, men bemærk at dette kan tage meget lang tid.
