I 1998 besluttede Den Russiske Føderations regering, at det var umuligt at returnere og udveksle stoffer til apoteket. I 2005 udsendte ministeriet for sundhed og social udvikling en tilsvarende ordre under nr. 785. Men samtidig er der en reservation - "produktet skal være af ordentlig kvalitet." Baseret på dette er der stadig en chance for at returnere medicinen til apoteket. Du skal bare vide, i hvilke tilfælde det er muligt.
Nødvendig
- - Medicin;
- - pakke;
- - instruktion
- - vidne;
- - en konklusion fra en læge
- - en bog med anmeldelser og forslag
- - informationsstativ.
Instruktioner
Trin 1
Du kan returnere medicinen til apoteket, hvis du finder mangler. Disse inkluderer: - manglende instruktioner - udløbet holdbarhed - uoverensstemmelse mellem lægemidlets udseende og beskrivelsen af dets egenskaber i instruktionerne - defekt emballage - mangler ved mærkning - uoverensstemmelse mellem holdbarhed (serie) mellem primær (rør, hætteglas, ampul) og sekundær emballage (pap).
Trin 2
Hvis du finder nogen af de anførte mangler, skal du tage medicinen til apoteket, bede om at ændre det for en lignende eller returnere pengene.
Trin 3
Hvis din anmodning ikke imødekommes, henvises til forbrugerbeskyttelsesloven, artikel 18. Ethvert apotek skal have et informationsstandard, tage en kopi af denne lov og gøre apoteket bekendt med det.
Trin 4
Hvis din anmodning afvises yderligere, bedes du ringe til apotekets chef eller hans stedfortræder. Forklar alt for ham detaljeret. Bed dem om at kontakte Rospotrebnadzor.
Trin 5
Anmod om en bog med anmeldelser og forslag, skriv dine detaljer (navn og adresse) og essensen af situationen. Angiv, at hvis din anmodning ikke imødekommes inden for 5 dage, vil du gå til retten med en påstand.
Trin 6
Sørg for at omskrive apotekets data fra standen: navn, adresse, hovedets fulde navn, Rospotrebnadzors telefonnummer. Dette viser, at du er klar til at gå hele vejen i tilfælde af afslag.
Trin 7
Hvis medicinen har den rette kvalitet, kan du kun returnere den til apoteket i tilfælde af en farmaceuts fejltagelse. For eksempel skal du købe en medicinsk salve, og de gav dig en creme. I dette tilfælde skal du straks bede om at udskifte medicinen. Og bekræftelse af din uskyld kan være en recept fra en læge eller et vidne.
Trin 8
Når du køber medicin uden recept, skal du rådgives om kontraindikationer. Apotekere anbefaler ofte et lægemiddel af hensyn til dets sikkerhed. Derhjemme opdager klienten, at produktet ikke skal bruges. I dette tilfælde kan du udveksle stoffet på apoteket, hvis der er en tilsvarende mening fra den behandlende læge og et vidne. I dette tilfælde vil det således være svært for dig at udveksle medicinen.
