Det sker, at et besøg på et apotek slutter med et mislykket køb af et produkt af lav kvalitet eller en apotekers fejl ved udstedelsen af det og endelig med en uhøflighed fra en farmaceutisk sælger. I dette tilfælde er der et gensidigt ønske om at klage over dette apotek.
Instruktioner
Trin 1
Først og fremmest, i tilfælde af konflikt ved apotekets kasseafdeling, skal du kontakte lederen. Prøv at finde ud af problemet på dette niveau. Måske løses tvisten til din fordel, og du vil forlade apotekskiosken ganske tilfreds med tjenesten.
Trin 2
Bed om en klagebog på apoteket, hvis din vejleder eller apotek ikke har løst din klage. Indtast en optegnelse i bogen med en detaljeret beskrivelse af den konflikt, der er opstået, lad dine koordinater være i den, bede om at løse dit problem så hurtigt som muligt, sæt i slutningen af optegnelsen datoen, hvor du gik til apoteket. Informer skriftligt i klagebogen, at hvis dit problem ikke løses, vil du indgive en klage over apoteket til de kompetente myndigheder.
Trin 3
Hvis du klager over et forfalsket produkt, et udløbet lægemiddel eller et lægemiddel af utilstrækkelig kvalitet, skal du kontakte Rospotrebnadzor, som har filialer selv i de mindste byer i landet. Forresten kan du indgive en klage til en sådan statsinstitution via mail, herunder via e-mail. Beskriv i din ansøgning til Rospotrebnadzor detaljeret den opståede situation, vedhæft en kopi af købskvitteringen og andre dokumenter, der bekræfter din rigtighed.
Trin 4
Der er også en anden organisation, der løser krav i forbindelse med sundhedspleje i landet, herunder konflikter, der er opstået på apoteker. Dette er Roszdravnadzor. Kontakt afdelingen for denne organisation i din by med en skriftlig erklæring og en klage over et bestemt apotek.
